Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen.
Respuestas breves, y un enlace a la página que profundiza cuando el tema lo merece.
Entender AtyKids
¿Qué es AtyKids?
Una aplicación web para las personas adultas que acompañan a un niño: familias en casa, profesionales en su trabajo. Elija el espacio personal, con Recursos gratuitos y Premium para Los 6 Asistentes, Los Expertos AtyKids, ATLAS y El Studio, o AtyKids Pro para trabajar con las familias y su equipo. AtyKids no es médico: ayuda a entender, preparar y actuar, nunca decide por usted.
¿A quién se dirige AtyKids?
A la persona adulta que actúa. Familias y profesionales que trabajan con niños: docentes, personal de apoyo, educadores. Ver AtyKids para profesionales.
¿Es un producto sanitario?
No. AtyKids no emite ningún diagnóstico, no realiza ninguna prueba clínica, no da ninguna opinión médica y no sustituye ni a un médico, ni a un terapeuta, ni a un docente, ni a una administración. Es un apoyo práctico para la persona adulta.
Acceso personal y Pro
¿Puedo usar AtyKids gratis?
Sí. Los Recursos AtyKids están abiertos sin suscripción: son herramientas reales, no una prueba, una vista previa ni una demo limitada. Incluyen AtyKids SAFE, Temporizador visual, Sonómetro visual, Rueda de elección, Lector de voz, Guías, Glosario, y más herramientas. Ver las Guías y el Glosario.
¿Qué incluye Premium?
Los 6 Asistentes, Los Expertos AtyKids, ATLAS y El Studio. Descubra los usos y ejemplos concretos para ver cómo pueden ayudarle en el día a día. Los Recursos gratuitos siguen disponibles. Los precios y las condiciones están en la página de precios.
¿Existe una oferta para centros escolares o instituciones?
AtyKids Pro es una oferta de pago para el uso profesional, distinta de Premium personal. Cada persona utiliza su propia cuenta. El calculador Pro permite elegir los accesos profesionales y las cuentas familiares Premium que desea financiar. Para necesidades específicas de centros o redes, escríbanos desde la página de contacto para estudiar una modalidad de acceso adaptada a su contexto y a su público.
Asistentes, Expertos, ATLAS y Studio
¿Cuál es la diferencia entre los Asistentes y los Expertos?
Los 6 Asistentes son para las situaciones del día a día, cuando la pregunta llega ahora. Los Expertos son para una pregunta especializada que necesita más contexto: Derechos y trámites · Educación en casa y aprendizajes · Documentos y expedientes. Los Expertos no son un séptimo ni un octavo asistente: no tienen nombre propio ni personaje. Ver los Asistentes y los Expertos.
¿Para qué sirve ATLAS?
Ayuda a encontrar profesionales, centros, dispositivos y recursos cerca de usted. Aparecer en ATLAS no es una recomendación de AtyKids, y ninguna posición en los resultados se puede comprar. Ver ATLAS.
¿Para qué sirve el Studio?
Crea el apoyo que falta, en seis formas: secuencia visual, Primero / Después, lista de verificación, tablero de opciones, rutina y tarjeta de apoyo. Ver el Studio.
¿Puede un niño usar AtyKids solo?
Los Asistentes y los Expertos están diseñados para la persona adulta que acompaña. Un niño no los usa solo. Los apoyos y Recursos que prepara con AtyKids sí puede usarlos con el niño: para eso está.
Continuidad e intercambio
¿Puedo reutilizar la información sin volver a escribirla?
Sí. Mis datos de referencia permite conservar la información que haya revisado: puntos fuertes, comunicación, lo que ayuda y las prioridades actuales. Elija qué reutilizar para una nueva cita o un documento y copie o imprima su preparación. No completa ni presenta automáticamente un formulario oficial.
¿Cómo empezar a colaborar con un profesional?
En «Con mis profesionales», la familia crea un acompañamiento e invita a una persona mediante su enlace profesional de AtyKids. El profesional acepta desde «Acompañamientos», con su propia cuenta y un acceso Pro activo. Financiar una cuenta familiar no da acceso a la información de la familia. Un siguiente paso en su panel de inicio y una guía de tres pasos para empezar. Haga una pausa y continúe cuando tenga tiempo.
¿Para qué sirven el plan compartido y los comentarios breves?
Una prioridad, una pequeña acción para cada persona y una fecha opcional para volver a hablar: el profesional puede proponer un plan y la familia decide si lo elige o mantiene el plan actual. En ese plan, cada persona puede compartir un comentario opcional: «Esto ayuda», «Hay que adaptarlo» o «No es posible esta semana». No hace falta un mensaje largo. El contador identifica los mensajes recibidos sin leer. Las demás novedades se muestran por separado. Abra el hilo compartido para consultarlas.
¿Cómo preparar nuestra próxima cita?
Abra el acompañamiento y después «Preparar nuestra próxima cita». Un borrador privado reúne el plan elegido y los comentarios compartidos. Revíselo, modifíquelo, cópielo o imprímalo. No se envía nada automáticamente: usted decide si lo comparte después. Las conversaciones privadas con los asistentes siguen siendo privadas. En «Preparar», recoja sus opiniones con un adulto. Todas las respuestas son opcionales. El borrador sigue siendo privado hasta que lo revise y elija compartirlo. Si lo desea, active un recordatorio semanal o mensual. Solo se envía si quedan novedades sin leer, sin nombres ni contenido del acompañamiento. Puede desactivarlo en cualquier momento.
¿Puedo dictar en lugar de escribir?
Hay un micrófono en las conversaciones, en la preparación de citas con Camille y en el Studio. Cuando el dictado esté disponible en su navegador, sus palabras aparecen en el campo para que pueda revisarlas y corregirlas. Usted decide cuándo enviar el mensaje o crear el apoyo.
Fuentes, límites y territorio
¿Todas las respuestas de AtyKids llevan fuente?
No, y es deliberado. Una fuente documenta un hecho, una regla, un dispositivo o una cifra que necesita una autoridad externa. Una referencia práctica (preparar una transición, formular una observación) no necesita una cita fabricada. Citar una fuente nunca significa que la institución avale AtyKids. Ver Método y referencias.
¿Una respuesta de AtyKids puede ser imperfecta?
Sí. Una respuesta puede entender mal una situación o pasar por alto un detalle importante. Verifique lo que compromete (una fecha, un importe, un plazo o una obligación), abra la fuente cuando se ofrezca y consulte a un profesional cuando la situación lo requiera. Ver el Centro de confianza.
¿AtyKids funciona en mi país?
La lengua y la jurisdicción son dos cosas distintas: leer en español no decide qué reglas de qué país se aplican. Cierta información depende de un país, un estado o una provincia, y se indica como tal.
Acceso y soporte
¿A quién contacto si tengo un problema?
Un soporte de clientes humano atiende el servicio: cuenta, inicio de sesión, suscripción, pago, acceso, instalación y problemas técnicos. No atiende solicitudes educativas, médicas, jurídicas ni urgencias. Elija su canal en la página de contacto.
¿Puedo ajustar la presentación a mi forma de leer?
Sí. El tema, el modo claro u oscuro, la tipografía de lectura Luciole, el tamaño del texto, el interlineado, el espaciado de letras y palabras y las animaciones se pueden ajustar, y su elección se recuerda. Ver Accesibilidad.
¿No encuentra su pregunta?
La página de contacto indica qué canal corresponde a cada solicitud.
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