Derecho de desistimiento

Esta página explica cómo ejercer un derecho de desistimiento respecto de una suscripción de AtyKids, y facilita un formulario tipo para copiar. Complementa las Condiciones generales de suscripción y uso (sección 8).

1. A quién afecta

Si es una persona consumidora residente en la Unión Europea, es decir, una persona física que contrata para fines ajenos a su actividad profesional, dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar un motivo. Se mantienen las reglas legales de cómputo y prórroga del plazo. También se preservan los derechos imperativos de otros países. Un pedido Pro para fines profesionales no tiene automáticamente este derecho de consumo, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.

AtyKids es un servicio digital (software en línea al que se accede mediante una cuenta), y no un simple archivo descargable.

2. A qué no le pedimos renunciar

AtyKids no le pide ninguna renuncia a su derecho de desistimiento sobre su suscripción: ni en el momento del pago, ni en esta página. Tampoco calificamos de antemano su suscripción como contenido digital excluido del derecho de desistimiento. Sus derechos legales imperativos permanecen intactos.

Una sola excepción, y se limita a un archivo. Si su suscripción anual le abre el libro digital CANOPY y usted elige recibirlo antes de que termine su plazo, le pedimos entonces dos acuerdos distintos: su solicitud expresa de que el suministro comience de inmediato, y su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento únicamente sobre ese libro. Puede negarse: una vez transcurrido el plazo de 14 días, el libro se obtiene sin ningún trámite de ese tipo, y queda reservado para usted sin fecha límite.

3. Desistimiento, cancelación y reembolso son tres cosas distintas

• Cancelación: detiene la renovación automática. Su acceso sigue activo hasta el final del período ya pagado y luego finaliza. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta (portal Stripe); esta página no es necesaria para ello.
• Desistimiento: es un derecho legal distinto, limitado en el tiempo tras la contratación, descrito aquí.
• Reembolso comercial: al margen de los derechos legales imperativos, la suscripción no da derecho a un reembolso automático de los períodos ya pagados. Las solicitudes de un gesto comercial se examinan caso por caso; los reembolsos legalmente debidos no son discrecionales.

4. Cómo ejercer su derecho

Utilice el formulario en línea siguiente o envíe una declaración inequívoca a contact@atykids.com. El formulario tipo de la sección 5 es opcional. Basta con enviar su decisión antes de que termine el plazo; conserve copia de la declaración y de su envío. Le enviamos un acuse de recibo. El acuse en línea incluye su declaración, su referencia y la fecha y hora de recepción en UTC.

Efectos del desistimiento

El desistimiento pone fin al contrato afectado. Cuando se ejerce válidamente, las cantidades legalmente debidas se reembolsan sin demora injustificada y como máximo 14 días después de recibir su decisión, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso suyo para otro medio sin gastos.

Si el servicio empezó antes de terminar el plazo, solo puede exigirse un importe proporcional al servicio ya prestado si usted solicitó expresamente ese inicio anticipado y recibió la información legal correspondiente. Si no se cumplen estas condiciones, no se debe ninguna cantidad por esa ejecución. Utilizar el servicio o aceptar las Condiciones no constituye, por sí solo, dicha solicitud expresa.

La recepción de su declaración en línea no requiere iniciar sesión ni una comprobación previa de su derecho. Su tramitación no realiza automáticamente cobros, reembolsos ni eliminaciones de cuenta. Se mantienen los plazos y reembolsos legalmente debidos.

5. Formulario tipo de desistimiento

Cópielo en su correo. Complete solo lo que conozca: los campos «referencia» y «fecha de contratación» son opcionales.

El formulario tipo también puede enviarse en papel a la dirección publicada en el Aviso legal. Solo es necesaria una firma si se envía en papel. Puede añadir una dirección postal si es necesaria para identificarle; no hace falta para utilizar el formulario en línea.

A la atención de Levis Global LLC (contact@atykids.com):

Por la presente le notifico mi desistimiento respecto de mi suscripción de AtyKids.

• Nombre y apellidos:
• Correo electrónico de la cuenta AtyKids:
• Referencia de suscripción o de pedido (si la conoce):
• Fecha de contratación (si la conoce):
• Dirección postal (para el envío en papel):
• Fecha de la solicitud:

No adjunte ninguna información innecesaria. No necesitamos el nombre de ningún niño o niña, ni un diagnóstico, ni información médica, ni un motivo: el desistimiento no tiene que justificarse.

6. Editor

El servicio es editado por Levis Global LLC. Datos completos (dirección, número de entidad) en el Aviso legal. Tratamiento de sus datos: Política de privacidad.

7. Contacto

Para cualquier consulta: contact@atykids.com.

Normas francesas de referencia: L. 221-18 à L. 221-28 ; D. 221-5.