Derecho de desistimiento
Esta página explica cómo ejercer un derecho de desistimiento respecto de una suscripción de AtyKids, y facilita un formulario tipo para copiar. Complementa las Condiciones generales de suscripción y uso (sección 8).
1. A quién afecta
Si usted es una persona consumidora residente en la Unión Europea, puede beneficiarse de un plazo de desistimiento de 14 días desde la contratación de su suscripción, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
AtyKids es un servicio digital (software en línea al que se accede mediante una cuenta), y no un simple archivo descargable.
2. A qué no le pedimos renunciar
AtyKids no le pide ninguna renuncia a su derecho de desistimiento sobre su suscripción: ni en el momento del pago, ni en esta página. Tampoco calificamos de antemano su suscripción como contenido digital excluido del derecho de desistimiento. Sus derechos legales imperativos permanecen intactos.
Una sola excepción, y se limita a un archivo. Si su suscripción anual le abre el libro digital CANOPY y usted elige recibirlo antes de que termine su plazo, le pedimos entonces dos acuerdos distintos: su solicitud expresa de que el suministro comience de inmediato, y su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento únicamente sobre ese libro. Puede negarse: una vez transcurrido el plazo de 14 días, el libro se obtiene sin ningún trámite de ese tipo, y queda reservado para usted sin fecha límite.
3. Desistimiento, cancelación y reembolso son tres cosas distintas
- Cancelación: detiene la renovación automática. Su acceso sigue activo hasta el final del período ya pagado y luego finaliza. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta (portal Stripe); esta página no es necesaria para ello.
- Desistimiento: es un derecho legal distinto, limitado en el tiempo tras la contratación, descrito aquí.
- Reembolso comercial: al margen de los derechos legales imperativos, la suscripción no da derecho a un reembolso automático de los períodos ya pagados. Cada solicitud se examina caso por caso.
4. Cómo ejercer su derecho
Envíe una declaración inequívoca a contact@atykids.com. Puede copiar el formulario tipo de abajo. Acusamos recibo de su solicitud.
5. Formulario tipo de desistimiento
Cópielo en su correo. Complete solo lo que conozca: los campos «referencia» y «fecha de contratación» son opcionales.
A la atención de Levis Global LLC (contact@atykids.com):
Por la presente le notifico mi desistimiento respecto de mi suscripción de AtyKids.
- Nombre y apellidos:
- Correo electrónico de la cuenta AtyKids:
- Referencia de suscripción o de pedido (si la conoce):
- Fecha de contratación (si la conoce):
- Fecha de la solicitud:
No adjunte ninguna información innecesaria. No necesitamos el nombre de ningún niño o niña, ni un diagnóstico, ni información médica, ni un motivo: el desistimiento no tiene que justificarse.
6. Editor
El servicio es editado por Levis Global LLC. Datos completos (dirección, número de entidad) en el Aviso legal. Tratamiento de sus datos: Política de privacidad.
7. Contacto
Para cualquier consulta: contact@atykids.com.