Condiciones de suscripción y de uso

Estas Condiciones rigen el uso de AtyKids, de su espacio personal y de su suscripción de pago. Complementan el Aviso legal y la Política de Privacidad.

1. Objeto

AtyKids ofrece a las personas adultas herramientas diseñadas para ayudarles a acompañar a los niños en la vida cotidiana. Estas condiciones definen el marco dentro del cual pueden utilizarse dichas herramientas.

2. Una herramienta para adultos

• AtyKids es una herramienta destinada a personas adultas.
• Los espacios conversacionales de AtyKids están destinados a la persona adulta que acompaña y no están diseñados para que un niño los use solo.
• La persona adulta sigue siendo responsable del uso que hace de la herramienta y de las decisiones que toma.

3. Un marco no médico

• AtyKids no realiza ningún diagnóstico.
• AtyKids no da ningún consejo médico.
• AtyKids no sustituye a los profesionales.
• La persona adulta conserva la decisión: AtyKids puede proponer, organizar o reformular, nunca decidir en su lugar.

AtyKids no sustituye en modo alguno el consejo, el diagnóstico o el seguimiento de un profesional de la salud, la educación o el ámbito social.

4. Su cuenta

El acceso al espacio personal requiere una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Infórmenos de cualquier uso no autorizado.

5. Funciones gratuitas y Premium

AtyKids ofrece recursos gratuitos accesibles sin cuenta (las Guías, el Glosario y AtyKids SAFE), funciones gratuitas accesibles con una cuenta, sin pago, y funciones Premium disponibles mediante una suscripción de pago. El alcance de cada nivel se indica en la página de Precios y en su espacio personal.

Una familia también puede recibir acceso Premium financiado por una organización, tras aceptar una invitación. La financiación no crea una suscripción personal a cargo de la familia ni da a la organización acceso a sus contenidos privados. Las condiciones específicas de la licencia Pro figuran en la cláusula 6 bis.

6. Suscripción, facturación y renovación

• La suscripción se ofrece de forma mensual o anual. Los precios vigentes son los que se muestran en la página de Precios y en la pantalla de suscripción en el momento de la contratación. El total a pagar, los impuestos aplicables en su caso y la moneda se indican antes de confirmar el pago.
• Los precios en euros, dólares estadounidenses y dólares canadienses son precios comerciales independientes (no una conversión de divisa). El cobro se realiza en la moneda realmente seleccionada y confirmada al suscribirse.
• Los planes Premium no incluyen un período de prueba gratuito disponible automáticamente al suscribirse. El plan anual es simplemente un precio recurrente anual más ventajoso que doce mensualidades («2 meses gratis» es una comparación comercial, no un mes realmente gratuito ni una prueba).
• No obstante, AtyKids puede, a su discreción, conceder ocasionalmente a determinados usuarios un acceso temporal y gratuito a algunas o todas las funciones Premium, por ejemplo con fines de descubrimiento, colaboración, evaluación o en el marco de una iniciativa específica. Este acceso no constituye una suscripción de pago, no genera cobros automáticos y no otorga ningún derecho a su renovación ni a recibir un nuevo período de acceso. Cuando finaliza o es revocado conforme a las condiciones del programa correspondiente, la cuenta vuelve al nivel de acceso que corresponda, salvo que el usuario haya contratado por separado un plan Premium.
• La facturación se realiza por adelantado para el periodo siguiente (el mes para el plan mensual, el año para el plan anual).
• La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento (mes a mes para el plan mensual, año a año para el anual), mientras no se cancele.
• Los pagos son gestionados por nuestro proveedor Stripe. Los datos de su tarjeta no pasan por nuestros servidores.

6 bis. Condiciones particulares de AtyKids Pro

Versión de las condiciones Pro: 2026-10-16

Estas condiciones particulares se aplican a la organización que contrata AtyKids Pro y complementan estas condiciones generales. Las cuentas familiares financiadas siguen siendo cuentas personales utilizadas por personas adultas.

Una licencia para su organización

El plan incluye el número de accesos profesionales y de cuentas familiares Premium financiadas elegido al contratar. Cada persona utiliza su propia cuenta y sus propias credenciales. La licencia no permite compartir una misma cuenta entre varios profesionales. Da acceso a las herramientas de preparación y coordinación del espacio Pro; no es un dispositivo de diagnóstico ni sustituye el trabajo de los profesionales.

Precio y periodo confirmados antes del pago

La calculadora muestra una estimación antes de impuestos en la moneda elegida: EUR, USD o CAD. Son catálogos comerciales independientes. El resumen del pedido y la página de pago indican las cantidades, la moneda, la periodicidad, los impuestos aplicables y el total. No se añade ningún cargo obligatorio de servicio al importe anunciado antes de impuestos. Stripe cobra por adelantado. Los accesos se activan tras la confirmación del pago, dentro de los límites del plan contratado.

Mensual o anual, con renovación automática

El plan mensual cubre un mes y se renueva cada mes. El plan anual se paga de una sola vez, cubre doce meses y se renueva cada año. Para una misma configuración y moneda, el precio anual equivale a diez pagos mensuales, frente a doce mensualidades. Se trata de una reducción de precio de aproximadamente el 16,7 %, sin periodo de prueba ni mes gratuito de acceso independiente. El precio y el total de su propio pedido prevalecen sobre los ejemplos.

Familias equipadas sin una segunda suscripción automática

La organización reserva una plaza al crear una invitación para la dirección de correo de la cuenta familiar. La persona invitada la acepta con su propia cuenta confirmada. Una invitación pendiente reserva una plaza hasta su aceptación, cancelación o vencimiento. Una cuenta con una suscripción personal u otra financiación activa no recibe automáticamente un segundo acceso de pago. Ninguna suscripción personal se cancela ni transfiere automáticamente. Contacte con AtyKids para organizar una transición de financiación específica. La licencia Pro no genera automáticamente las ventajas reservadas a una suscripción Premium individual.

Financiar y compartir son decisiones distintas

Financiar una cuenta no da acceso a las conversaciones, documentos ni información privada de la familia. La familia elige por separado qué comparte y con quién. Las conversaciones de preparación del profesional también siguen siendo privadas. Una propuesta o un apoyo visual se revisa antes de compartirse. Retirar un acceso financiado no elimina la cuenta familiar ni sus datos. Un documento ya copiado, impreso o descargado no puede borrarse del dispositivo de su destinatario al retirar el acceso compartido.

Gestionar el plan y su finalización

La persona responsable de la organización puede consultar las facturas, gestionar el método de pago y detener la renovación en el portal de facturación. La renovación se detiene al final del periodo ya pagado. Un impago, reembolso, disputa o medida de seguridad puede interrumpir los accesos afectados según el estado del pago y estas condiciones. Los accesos profesionales y familiares financiados dependen de una licencia activa; la familia no asume personalmente el pago de la suscripción de la organización. Los datos se conservan según la política de privacidad y las decisiones de eliminación de su titular. Para cambiar la capacidad, periodicidad o moneda del plan, contacte con AtyKids: utilizar la calculadora por sí solo no modifica la suscripción ni aplica cargos adicionales. Se preservan los derechos imperativos aplicables.

Aceptación específica del pedido Pro

Antes de continuar al pago, la persona que contrata confirma que actúa en nombre de la organización y acepta esta versión de las condiciones particulares Pro y la renovación indicada. Se registran la versión aceptada, la fecha, la cuenta responsable y la configuración del pedido. Esta aceptación no modifica las preferencias de comunicación ni las decisiones de las familias sobre qué compartir.

7. Cancelación de la suscripción personal

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal (portal de gestión de Stripe). La cancelación detiene la renovación automática: surte efecto al final del periodo ya pagado (en la fecha de vencimiento indicada en el portal, según su periodo de facturación mensual o anual). Su acceso a las funciones Premium permanece activo hasta esa fecha y luego finaliza, salvo disposición legal imperativa en contrario. La eliminación de la cuenta en autoservicio requiere, entre otras condiciones, que la suscripción haya finalizado por completo. Esta regla de gestión no limita sus derechos sobre los datos personales: puede dirigirnos una solicitud según la Política de Privacidad.

Cuando se aplica el derecho francés, se mantienen las normas imperativas sobre renovación tácita y cancelación, incluso para las personas consumidoras y las personas jurídicas no profesionales afectadas. Para un contrato de duración determinada renovable, la información específica sobre la no renovación debe enviarse dentro del plazo legal de uno a tres meses antes de la fecha límite de no renovación. Si no se envía una información conforme, puede poner fin al contrato sin gastos después de su renovación, con el reembolso legal de los anticipos. La cancelación en línea debe confirmarse en un soporte duradero indicando su fecha de efecto y sus consecuencias. Si el portal no está disponible o para ejercer otro derecho legal, escriba a contact@atykids.com.

Disposiciones francesas sobre renovación y cancelación

Se reproducen a continuación las disposiciones del Código de Consumo en su redacción oficial francesa, conforme al artículo L. 215-4. Sus efectos prácticos se explican en español arriba.

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

8. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión. Se mantienen las reglas legales de cómputo o prórroga del plazo. AtyKids es un servicio digital en línea (software), no un simple archivo descargable. Los pasos y un formulario tipo están en la página Derecho de desistimiento. Para cualquier consulta, escriba a contact@atykids.com.

8 bis. El libro digital CANOPY de regalo

La primera suscripción anual elegible abre el derecho a un libro digital CANOPY, ofrecido por SLOWO. Es un contenido digital sin soporte material: un archivo, y no un acceso al servicio AtyKids.

Usted elige su libro y su idioma desde su cuenta, sin fecha límite. Entonces se le abren dos posibilidades:

• Recibirlo de inmediato. Si su plazo de desistimiento sigue corriendo, le pedimos dos acuerdos distintos y no marcados de antemano: su solicitud expresa de que el suministro comience antes de que termine ese plazo, y su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento sobre ese libro. Después le enviamos confirmación por correo electrónico.
• Esperar. Nunca está obligado a dar esos acuerdos. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, su libro se elige y se descarga sin ningún trámite de ese tipo. Su derecho a elegir el libro sigue abierto, sin caducidad; esto no amplía el plazo de desistimiento.

Esta regla se refiere únicamente al libro. No implica ninguna renuncia al derecho de desistimiento vinculado a su suscripción Premium, ni a ninguno de sus demás derechos. En particular, sus garantías legales y sus acciones en caso de contenido defectuoso o no conforme permanecen intactas.

Si su primera suscripción anual se reembolsa íntegramente antes de que usted haya confirmado su elección, el derecho al libro termina con ella.

9. Reembolsos

Al margen de los derechos legales imperativos aplicables (incluido el derecho de desistimiento anterior cuando proceda), la suscripción no da derecho a un reembolso automático de los periodos ya pagados. Las solicitudes de un gesto comercial se examinan caso por caso. Los reembolsos legalmente debidos, en particular por desistimiento o falta de conformidad, no dependen de una decisión comercial discrecional.

9 bis. Garantías legales de las personas consumidoras

Levis Global LLC responde de las garantías legales aplicables. Para ejercerlas, escriba a contact@atykids.com indicando el servicio o libro y el defecto observado, sin adjuntar información sensible innecesaria. El recuadro siguiente describe las garantías cuando se aplica el derecho francés de consumo. Se mantienen las protecciones imperativas de su país de residencia.

Para la suscripción AtyKids, de suministro continuo, la garantía legal de conformidad cubre todo el periodo contractual: un mes en el plan mensual o doce meses en el anual, y después cada periodo renovado. Durante este periodo, basta con acreditar la existencia del defecto, sin tener que probar cuándo apareció. Se proporcionan todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante dicho periodo.

Para el libro digital CANOPY, de suministro puntual, la garantía legal de conformidad cubre los defectos existentes en el momento del suministro que aparezcan durante los dos años siguientes. Durante el primer año, basta con acreditar la existencia del defecto, sin probar su fecha de aparición. Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad se proporcionan durante el tiempo que razonablemente pueda esperarse.

La garantía da derecho a la puesta en conformidad sin demora injustificada tras la solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para la persona consumidora.

Puede conservar el contenido o servicio con una reducción del precio, o resolver el contrato con reembolso a cambio de dejar de utilizarlo, si el profesional rechaza corregir el defecto, demora injustificadamente la corrección, impone gastos, causa inconvenientes importantes o el defecto persiste pese a un intento de corrección. Un defecto suficientemente grave permite una reducción del precio o resolución inmediata, sin solicitar primero la puesta en conformidad. Un defecto leve solo permite resolver el contrato si no se prevé el pago de un precio.

La indisponibilidad necesaria para restablecer la conformidad suspende la garantía pendiente hasta el restablecimiento de un contenido o servicio conforme. Al resolverse un servicio suministrado durante un periodo, el reembolso comprende el periodo no conforme y el suministro pendiente pagado por adelantado, según las reglas legales. Las cantidades debidas se reembolsan sin demora injustificada, como máximo catorce días después de la notificación de la reducción del precio o resolución, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos.

Estos derechos derivan de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés. Obstaculizar de mala fe la garantía puede conllevar una multa civil de hasta 300 000 euros o el 10 % del volumen de negocios anual medio, conforme al artículo L. 242-18-1.

También se aplica la garantía de vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés: se ejerce dentro de los dos años desde el descubrimiento del defecto y permite reducir el precio conservando el contenido o servicio, u obtener un reembolso íntegro renunciando a él.

Textos oficiales: garantías de contenidos y servicios digitales, y modelos reglamentarios para el suministro puntual y continuo. L. 224-25-12 à L. 224-25-26 ; D. 211-3 ; D. 211-4.

10. Uso razonable, seguridad y disponibilidad

El acceso a las funciones conversacionales y de creación está sujeto a medidas razonables de seguridad, disponibilidad y prevención de usos abusivos o anormalmente intensivos. Estas medidas buscan proteger el buen funcionamiento del servicio para todos los usuarios.

Usted se compromete en particular a no:

• desviar el servicio de su finalidad, perturbarlo o intentar comprometer su seguridad;
• realizar una extracción automatizada masiva de contenidos (scraping, robots) ni un uso automatizado no previsto;
• compartir su cuenta o sus credenciales fuera de su uso personal.

Procuramos una disponibilidad razonable, sujeta a operaciones de mantenimiento y contingencias técnicas. En caso de vulneración de la seguridad o de uso abusivo justificado, el acceso puede ser suspendido de forma proporcionada.

11. Ausencia de garantía de resultado

AtyKids es una herramienta de ayuda para el día a día. No garantiza ningún resultado respecto de un niño. La persona adulta conserva la decisión y sigue siendo responsable de sus elecciones. AtyKids no sustituye a los profesionales de la salud, la educación o el ámbito medicosocial (véase la sección 3).

Estas precauciones de uso, la ausencia de un resultado garantizado para un niño y las tareas de mantenimiento no excluyen nuestras obligaciones de suministro y conformidad ni sus acciones legales.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos, el nombre y el logotipo AtyKids, la estructura y el código del servicio están protegidos (véase el Aviso legal). Usted conserva sus derechos sobre los contenidos que introduce y nos concede las autorizaciones técnicas estrictamente necesarias para mostrarlos y prestar el servicio.

13. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en la Política de Privacidad. AtyKids aplica una estricta minimización de datos y no solicita ningún dato distinto de los necesarios para el uso elegido. Utilice un seudónimo para un niño y evite los identificadores directos y la información médica detallada en los campos de texto libre. Un seudónimo o el relato de una situación puede seguir siendo un dato personal; las reglas aplicables se explican en la Política de Privacidad.

14. Aceptación

Al utilizar por primera vez el espacio personal, acepta estas Condiciones y confirma por separado que ha leído la Política de privacidad. La aceptación de las Condiciones nunca es implícita. Leer la política no constituye un consentimiento general a tratamientos voluntarios; las decisiones sobre cookies, comunicaciones comerciales e información compartida siguen siendo independientes.

15. Modificaciones de estas condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. Prevalece la fecha de actualización que figura en la parte superior de la página. Una nueva versión puede requerir una nueva aceptación por su parte antes de que continúe utilizando el espacio personal.

16. Editor y ley aplicable

El editor del servicio (Levis Global LLC) y la ley aplicable se especifican en el Aviso legal. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia permanecen aplicables.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: contact@atykids.com.